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martes, 27 de mayo de 2008
=?iso-8859-1?Q?[Posible SPAM]=20?= =?iso-8859-1?Q?Nuevas_formas_de_energ=EDa_gracias_a_un_laser _ _ _?=
| Nuevas formas de energía gracias a un laser |
| lunes, 26 de mayo de 2008 | |
Para ello, ha sido necesario generar una potencia de un petawatio, es decir, 1 elevado a 15 watios (o 1 seguido de 15 ceros). Durante la pequeña fracción de segundo que duró la prueba, se concentró la potencia equivalente a 100 veces el sistema eléctrico mundial, y la materia calentada permaneció en estado sólido el tiempo suficiente para ser analizada con rayos X y mostrar condiciones similares a las que se dan en supernovas o el corazón de las estrellas. Hasta ahora, se había conseguido superar el petawatio de potencia en alguna ocasión, pero sólo se habían calentado capas de materia con grosores menores a un micrometro (la millonésima parte de un metro). Ahora, el láser 'Vulcan', del Appleton Rutherford Laboratory, ha logrado calentar a 10 millones de grados Kelvin una capa de varios micrones, no superior a un cabello humano pero lo bastante grande como para representar una diferencia fundamental en el escurridizo mundo de los átomos. El experimento sólo ha durado un picosegundo (o 10 elevado a la menos 12), pero sus autores consideran que ha servido para dar "un paso más" hacia la energía atómica de fusión mediante calentamiento por láser. La idea, que aún estaría muy lejos de ser una realidad, consiste en usar estos poderosos haces de luz para generar tanto calor como el que hay en el corazón de las estrellas, donde la fusión atómica ocurre de forma natural. En el interior del Sol, gracias a las tensiones gravitatorias a las que está sometida la materia, una temperatura como la que se acaba de lograr es suficiente para generar reacciones de fusión, que a su vez liberan gran cantidad de energía. Pero en la Tierra aún harían falta temperaturas 10 veces mayores, de unos 100 millones de grados Kelvin. La fusión, al contrario que la fisión que ahora emplean muchas centrales eléctricas, no deja residuos radiactivos, y podría usar como combustible pesadas formas de hidrógeno que abundan en los mares. De hecho, se calcula que de un kilómetro cúbico de océano se podría extraer el equivalente energético a todas las reservas mundiales de petróleo. Sin embargo, el método de fusión en cuya viabilidad más confían los expertos es el de usar imanes superconductores, como en la instalación del Iter que se está construyendo en Cadarache (Francia). No obstante, también se ha propuesto construir un láser aún más potente que el 'Vulcan', que se llamaría 'Hiper' y podría servir para investigar más a fondo esta clase de fusión. El reciente experimento es uno de los que habrán de llevarse a cabo para demostrar sus principios científicos.
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CONSULTEN, OPINEN , ESCRIBAN LIBREMENTE
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en RSE de la ONU
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lunes, 26 de mayo de 2008
CAMINOS INNOVADORES HACIA EL CLIENTE
CAMINOS INNOVADORES HACIA EL CLIENTE |
La publicidad llegó a internet en los años 90 y ese fue el momento en que dio comienzo la carrera del marketing interactivo. La red ha desarrollado múltiples herramientas de gran utilidad para el diálogo con clientes y consumidores. Pero, ¿cuál es el valor real para la comunicación de la empresa?
Podcasts, blogs, redes sociales online, avatares, contenidos generados por el usuario
no son sólo palabras clave. También permiten crear canales de conversación con el cliente y el consumidor. El desarrollo de internet, además de su potencial de acceso a información, destaca por las crecientes posibilidades de interactividad entre los individuos, o entre estos y las instituciones y empresas: se está convirtiendo en una plataforma para la participación y la interacción.
El consumidor no se limita a mirar, sino que ahora también habla y participa, se organiza con otras personas, "co-crea" y quiere ser tenido en cuenta. La empresa no puede limitarse a dirigir su comunicación a clientes aislados, sino a redes complejas cuyos efectos sobre la comunicación aún se tienen que terminar de estudiar. En la red participativa, el consumidor adquiere poder y un nuevo significado.
El potencial de los nuevos medios
Los rasgos peculiares de estos nuevos medios son el alcance y la interactividad. Si antes el profesional del marketing tenía que decidirse por uno u otro factor al elegir un medio, hoy en día puede conseguir ambos objetivos en un solo canal.
La interactividad es la base de la individualización en las estrategias de comunicación actuales y permite un diálogo directo con el cliente como nunca antes. Esto no sólo es importante para la empresa, sino que permite al cliente articular su participación y presencia ante la empresa.
Los ugr (contenidos generados por el usuario), los blogs, los podcasts, los vídeos y fotos subidos a la red ofrecen a la empresa además una enorme base de customer insights, es decir, permiten profundizar en el conocimientos de las percepciones y puntos de vista de los consumidores objetivo. Además, las posibilidades para el CRMo para el desarrollo colaborativo de productos aún se tienen que explorar, aunque ya ha habido experimentos como el diseño del último Fiat 500, el centro de negocios virtual de IBM en Second Life o las asistentes virtuales de los sitios web de Ikea y Caja Madrid.
Lo que hay
La red participativa, web 2.0, la red tras casi 30 años de existencia, ha traído consigo una serie de aplicaciones que están cambiando las formas de relacionarse y de comunicar y que además tienen relevancia para el marketing directo:
- Redes sociales online: Estas redes han cambiado el concepto de comunicación: de una comunicación unilateral impulsada por la empresa a una comunicación multilateral impulsada por los clientes y que cubre las necesidades de interrelación y entretenimiento de los usuarios.
- Blogs: Sirven para que los individuos expresen sus ideas y opiniones, sin importar desde dónde se conecten a la red. Además, suelen estar enlazados con contenidos y resultan muy interesantes por la posibilidad de realizar comentarios.
- Contenidos generados por el usuario: Son los contenidos que los usuarios crean y comparten por su propia voluntad de integración y creación. Las empresas aprovechan este potencial creativo y el conocimiento de los clientes sin gran coste.
- Avatares: Personajes animados que representan a las personas conectadas a la red en el mundo real. Las empresas aprovechan estas figuras como asistentes al cliente o al visitante.
- Mundos virtuales: Suponen un espacio público de encuentro en la red en el que las restricciones de la realidad desaparecen. Muchas empresas los aprovechan como plataforma para presentar sus productos de forma innovadora e interactuar con sus clientes.
La otra cara de la moneda
Aunque los nuevos canales tienen grandes oportunidades que explorar, aún hay que tener en cuenta que la representatividad de las muestras puede ser limitada y hay que analizar los datos obtenidos con cierto ojo crítico. Además, respecto a los avatares y asistentes virtuales, hay que mantener las bases de datos bien cuidadas y actualizadas para que respondan a las necesidades reales del usuario. Respecto a los contenidos, hay que cuidar que sean relevantes y de utilidad.
La otra cuestión a tener en cuenta es la pérdida de control sobre la comunicación cuando se establece un verdadero diálogo y una política de empresa y plataforma abierta a la conversación. Sólo una actitud franca y plural hará que el diálogo fluya.
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Rodrigo González Fernández
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TECNOLOGIA) AFECTA LENTITUD REGULATORIA DESARROLLO DE INTERNET
Invertia (Venezuela) - Venezuela
El crecimiento de la oferta e infraestructura para los servicios de acceso
a internet no crece de acuerdo con la demanda, debido a la lentitud en la
parte ...
<http://ve.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200805232349_INF_719760&idtel=>
Ver todos los artículos sobre este tema:
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Internet sólo llega al 35% de los hogares con ordenador
Canarias 7 - Las Palmas de Gran Canaria,Canarias,Spain
La presencia de las nuevas tecnologías en las empresas se caracteriza por
el empleo de páginas web para darse a conocer y la realización de
transacciones ...
<http://www.canarias7.es/articulo.cfm?Id=97386>
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Una empresa murciana presenta una solución para que las personas ...
La Vanguardia - Spain
La compañía murciana de Nuevas Tecnologías Bahía IT presentó hoy en la
zona de exposiciones del VIII Foro de la Sociedad de la Información
(Sicarm 2008) su ...
<http://www.lavanguardia.es/lv24h/20080522/53465975767.html>
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Eganet premia a una decena de empresas vinculadas a las nuevas ...
La Voz de Galicia - A Coruña,Galicia,Spain
La Asociación reconoce a las empresas que desarrollan contenidos para
Internet y nuevas tecnologías en Galicia. La Asociación de Empresas
Galegas Adicadas a ...
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Los operadores podrán negociar la transmisión de espacio ...
La Vanguardia - Spain
Establece la neutralidad tecnológica y señala que cuándo la Comisión
Europea apruebe la posibilidad de que los operadores con licencia de
telefonía móvil ...
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Una virguería tecnológica
El Diario Montañés - Santander,Cantabria,Spain
El vehículo lleva incorporados los más modernos sistemas de
comunicaciones -emisoras de radio, líneas para telefonía GSM y satélite
y conexiones a Internet- ...
<http://www.eldiariomontanes.es/20080524/cantabria/virgueria-tecnologica-20080524.html>
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Google facilitará su tecnología a Yahoo para frenar un acuerdo con ...
El País (España) - Madrid,Spain
Después de todo, se trata de un acuerdo entre el número uno y el número
dos de las búsquedas y la publicidad en Internet. Al contrario, el
buscador mantiene ...
<http://www.elpais.com/articulo/internet/Google/facilitara/tecnologia/Yahoo/frenar/acuerdo/Microsoft/elpeputec/20080522elpepunet_1/Tes>
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Hay más de 100 mil usuarios de internet en Mendoza
MDZol - Mendoza,Argentina
De esos, existe una importante porción que son los usuarios de lo último
en tecnología. Internet se utiliza como medio de información
entretenimiento, ...
<http://www.mdzol.com/mdz/nota/48524-Hay-m%C3%A1s-de-100-mil-usuarios-de-internet-en-Mendoza/>
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Los trámites municipales del Sureste, también en Internet
Canarias 7 - Las Palmas de Gran Canaria,Canarias,Spain
La Mancomunidad del Sureste, en su afán por desarrollar nuevas
tecnologías y facilitar los trámites administrativos a los vecinos de la
comarca, ...
<http://www.canarias7.es/articulo.cfm?id=97368>
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La pizarra interactiva es la ventana al mundo desde el aula, dice ...
Terra España - Spain
La pizarra interactiva o digital, primer desarrollo tecnológico del
histórico tablero escolar, es una ventana al mundo desde los salones de
clase que ha ...
<http://actualidad.terra.es/sociedad/articulo/pizarra_interactiva_ventana_mundo_aula_2497076.htm>
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Saludos
Rodrigo González Fernández
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sábado, 24 de mayo de 2008
DIARIO FINNANCIERO: Protección de la propiedad intelectual
Protección de la propiedad intelectual
Cristián Mir
Abogado, socio Puga Ortiz Abogados Director Asociación Chilena de la Propiedad Industrial
Los resultados de la encuesta nacional urbana de victimización muestran la disminución del Ultimamente se ha hablado mucho de innovación. Son variadas las opiniones de los sectores políticos, económicos y sociales, destacando las bondades de fomentar su desarrollo.
La creación de un Consejo de Innovación ha sido acompañada por un nuevo tema país: la necesidad de mejorar la educación.
Quizás estos dos elementos por separado no representen nada extraordinario, pero juntos son esenciales para un desarrollo efectivo y real en materia de innovación.
Sin embargo, a esta ecuación (implementación + educación = innovación) le falta un capítulo relevante que suele ser subestimado: "La Protección de la Propiedad Intelectual"; condición esencial del incentivo para innovar.
Resulta inquietante ver que a Chile se le incluya en un listado de países en observación prioritaria (Priority Watch List), por la falta de cumplimiento en la protección de la propiedad intelectual, pues esa sola inserción nos hace vulnerable a acciones que pueden afectar nuestro comercio internacional.
De esto se puede desprender que no se ha logrado implementar una institucionalidad que cumpla con los estándares internacionales a los que Chile se ha comprometido en esta materia.
En ese escenario, es obvio que cualquier autor o inventor carecerá de motivación si ve como el fruto de sus creaciones es copiado o pirateado y los infractores deambulan libremente, sabiendo que, en el peor de los escenarios, sólo serán sancionados con penas mínimas.
Este es de aquellos temas en que se percibe la ausencia de una voluntad real para hacer un cambio radical. Se requiere una estrategia coherente y consistente, sin exclusiones, con la participación de los especialistas en la materia, en que realmente se implementen los medios adecuados para una debida protección y observancia de los derechos de propiedad intelectual. La adopción de cambios legislativos de parche, sólo por cumplir, no son suficientes.
En ese sentido, los nuevos cambios y modificaciones legales me recuerdan la famosa frase de la novela del Gatopardo: "todo cambia para que todo siga igual".
Saludos
Rodrigo González Fernández
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viernes, 23 de mayo de 2008
Claves para llevar un negocio en la red
| Claves para llevar un negocio en la red | ||||
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Internet está abierto a todas las ideas. Cualquier emprendedor que quiere iniciar su negocio a través de la red está de suerte. Éste es un medio al que acceden miles de personas, por lo que es un buen escaparate y además no requiere de una gran inversión. Lo único que necesita el ciberemprendedor es una estructura empresarial que requiere de un gran esfuerzo tecnológico y de marketing. Muchas personas recurren al e-business alentadas por la expectativa de hacer dinero, pero esto que en un principio parece tan fácil, no lo es. La red ofrece múltiples ventajas para llevar a cabo la actividad que uno desea, aún así los expertos señalan que para conseguir el éxito del negocio se debe tener en cuenta varios aspectos. Lo primero de todo es diseñar una estrategia empresarial. Según José Luis Zimmermann, director de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing, el business to consumer, venta directa al consumidor, requiere un plan de negocio bien definido, que pasa por plantearse el desarrollo del negocio a largo plazo y unos objetivos determinados. Asimismo, lo que diferencia a este tipo de actividad del comercio tradicional es la venta a distancia. De esta manera, se hace imprescindible disponer de medios de pago seguros, logística, almacenamiento y transporte para la distribución. También, es conveniente que el inversor estudie a fondo la viabilidad del producto o servicio que se quiere comercializar. El objetivo, desmarcarse de la competencia. No está de más conocer la normativa que regula el e-business en España. Destacan sobre todo tres leyes: la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (Issi), la Ley de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI), y la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD). Otra de las pautas, es realizar un análisis económico-financiero. En un escenario electrónico hay que calcular las necesidades tecnológicas y de innovación. Para ello, hace falta desde un software de administración de contenidos y de contabilidad hasta herramientas de medición de tráfico que registra la web. Al igual que un equipo cualificado y proveedores. Por último, el ciberemprendedor deberá de invertir en posicionamiento en Internet, no sólo en los buscadores más comunes, sino también, en blogs y redes sociales. Ser el primero en las búsquedas hará que su negocio esté presente en la mente del consumidor. Un negocio ante la crisis Una de las características de este tipo de negocio es su bajo coste de apertura. Esta ventaja se consolida cuando nos encontramos en situación de crisis, al disponer del capital necesario para paliarla. No obstante, es necesario, transmitir confianza y transparencia. Las empresas, los particulares y las entidades vigilan de cerca los riesgos que implican las nuevas tecnologías, por ello, hay que garantizar la protección frente al fraude, la confidencialidad de los datos y la privacidad. |
Saludos
Rodrigo González Fernández
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Lexmark organiza charla sobre piratería en impresión
Lexmark organiza charla sobre piratería en impresión
TransMedia.cl.- La piratería a nivel internacional no sólo abarca la falsificación de libros, DVDs, CDs de audio y software, sino que además alcanza a los suministros de impresión, como cartuchos de tinta y de tóner. Lamentablemente, Chile no está ajeno a esta realidad y como una forma de colaborar con el trabajo que realizan las instituciones que combaten estas prácticas, Lexmark de Chile ofreció una charla educativa a los miembros de la recientemente creada Unidad de Delitos de Propiedad Intelectual de la Policía de Investigaciones de Chile.
La exposición estuvo a cargo de Andrew Gardner, Worldwide Brand Protection Manager de Lexmark Internacional, quien a través de una exposición con fotografías y ejemplos concretos de material falsificado, explicó a más de una decena de asistentes los alcances de la piratería de suministros de impresión en Latinoamérica y el mundo.
Durante la charla, Andrew Gardner destacó los esfuerzos que realiza Lexmark -a través de su área de protección de la marca- en pro de detectar y apoyar la captura de material falsificado mediante el trabajo conjunto con compañías de investigadores que funcionan tanto en Chile como en el resto de los países de la región, así como en Estados Unidos, Europa y Asia Pacífico.
Asimismo, informó sobre los procedimientos que tiene Lexmark para certificar la autenticidad de sus productos, y también para auditar las ventas de suministros vía Internet a través de protocolos establecidos. Entre otros temas, el experto señaló que gracias a las investigaciones realizadas por la compañía, se han podido realizar incautaciones masivas de material pirata en Estados Unidos, Holanda y Perú y Brasil.
Gardner señaló que en estos dos países sudamericanos, verdaderas organizaciones de falsificadores se han instalado en zonas rurales con completos talleres o mini fábricas de suministros ilegítimos. Desde allí no sólo rellenan cartuchos originales con tinta de mala calidad, sino que además fabrican empaques, cajas, bolsas y etiquetas copiando los colores, dimensiones y características de los productos originales y los entregan a una red de distribuidores establecidos para su comercio posterior.
Otra de las prácticas incluye introducir un cartucho usado dentro de un envase verdadero ya utilizado o en cajas falsificadas. En el caso de cartuchos de tóner, los "piratas" además de producir las cajas contenedoras, venden las partes a los revendedores y rellenadores, y les enseñan cómo armar nuevamente el cartucho.
Como una manera de combatir este comercio ilegal y contar con herramientas para impedir la falsificación, Lexmark -a través de su programa de protección de la marca- ha implementado acciones como la mejora del embalaje de los productos, etiquetas de seguridad con códigos seriales impresos en distintas partes de la caja, cuya composición permite saber el lugar y la fecha de fabricación del suministro. En adición a lo anterior, las imágenes impresas en las cajas de cartuchos señala el mercado para el cual están destinados a la venta, lo que permite identificar fácilmente un producto adulterado si es que llega a un país al que no corresponde.
Al final de la capacitación, Patricio Bascuñán, Comisario de la Policía de Investigaciones de Chile y Sub Jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual, destacó la utilidad de la información expuesta por el ejecutivo y agradeció la disposición y apoyo de Lexmark en la prevención y combate de la piratería de suministros en el país.
Saludos
Rodrigo González Fernández
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promover las inversiones en TI como una forma de ayudar al país
CHILE PROMUEVE INVERSIONES EN TI
Cuando el gobierno de la presidenta chilena, Michelle Bachelet, decidió promover las inversiones en TI como una forma de ayudar al país a alcanzar el estatus de "desarrollado" hacia su bicentenario en el 2010, el gobierno decidió además potenciar la industria nacional de TI en general, y para ello creó una comisión ministerial a fin de determinar una política nacional de TI.
Una de las principales políticas establecidas por este grupo es promover Chile como una plataforma regional y global de servicios offshoring.
Marcel Mordezki, consultor internacional de TI, estuvo de visita en Chile hace poco y se reunió con varios actores de la industria para discutir las ventajas y desventajas del país y sus áreas de enfoque. BNamericas conversó con Mordezki para saber más sobre los principales problemas y necesidades de la estrategia chilena.
BNamericas: ¿Cuál es la idea detrás de la estrategia del Gobierno chileno de desarrollar una industria de servicios offshore?
Mordezki: Hace un tiempo la industria chilena de TI está buscando un posicionamiento estratégico de mediano plazo de manera tal de orientar las acciones estratégicas de las empresas en una determinada dirección. El tema del offshoring nace hace aproximadamente hace un año y medio y, con ello [el Gobierno chileno] empieza a desarrollar una serie de acciones con un conjunto de empresas en EEUU y de la India, tanto para analizar el modelo de gestión como para intentar la radicación de empresas de este tipo [en Chile].
La situación comienza a evolucionar, básicamente se empiezan a discernir un conjunto de modelos que dependen de un conjunto de fortalezas y debilidades que la industria chilena tiene respecto de otras locaciones. La industria mundial de offshoring proyecta alrededor de US$250.000mn en negocios para el año 2010. Es un negocio que sigue creciendo a tasas de dos dígitos, pero con segmentos bastante diferenciados.
BNamericas: ¿En qué segmento Chile tendría ventajas competitivas?
Mordezki: En algún momento se habló mucho del nearshoring, pero hay segmentos específicos de la industria que son sensibles al nearshoring y segmentos que no lo son.
Por ejemplo, el outsourcing de desarrollo de software a la medida no lo es. Puedo tener un contrato por 3 a 9 meses para desarrollar un producto y es irrelevante el hecho de que estés o no en el mismo huso horario.
Hay otros como los call center y los contact centers donde el concepto de nearshoring es relevante, pero el problema es que ese tipo de segmento necesita costos muy bajos y es discutible qué tan competitivas son las condiciones internas de Chile... [En esta área] estamos hablando típicamente de público totalmente bilingüe que no es sencillo de encontrar en Chile y tampoco es competitivo [en términos de costo]. Hoy Filipinas y Taiwán están entregando este tipo de profesionales con unos 2 a 3 años de experiencia a través de un contact center por cerca de US$4.000 al año. Y en Chile no se encuentra un profesional bilingüe por ese dinero.
BNamericas: Entonces, ¿en qué se debiera enfocar la industria chilena?
Mordezki: Mi sugerencia... Existen segmentos [en la industria chilena] que cumplen las condiciones, que son creadores de valor y necesitan recursos humanos muy especializados y muy capacitados, como es la chilena que está en el huso horario. Hay subsegmentos como el de server management, gestión de data center, gestión de redes en forma externa, todo lo que es IT IS [servicios de infraestructura de TI] que tiene que ver con la gestión de capas de infraestructura. [En este segmento] no se paga con un modelo de negocio en base al valor hora, sino que se paga fundamentalmente como una tarifa debido a un conjunto de servicios que se brinda.
Este segmento es de unos US$80mn a escala mundial, está en etapa creciente de transición entre desarrollarlo in-house con personal interno de las compañías hacia el outsourcing. ¿Y por qué se da esto? Por el ritmo creciente de innovación en dispositivos y hardware, las empresas no están en condiciones de efectuar las inversiones en forma sistemática para mantenerse al día, por ejemplo BlackBerries, notebooks, instalaciones y redes. Todas esas nuevas circunstancias están haciendo que las inversiones requeridas en hardware y en software de mantenimiento de hardware sean costos que las empresas no estén dispuestas a pagar, entonces hay una tendencia muy creciente [a externalizar todo esto].
BNamericas: ¿Qué otras ventajas competitivas tiene Chile en este segmento?
Mordezki: También hay temas tecnológicos. En Chile existe un buen conocimiento sobre el concepto de open source y gestión de infraestructura. Esto es muy importante. Porque por las características de open source, que tiene la mayor apertura e interoperabilidad para dialogar con los diferentes tipos de capas de aplicaciones que cualquiera de los clientes tenga, es razonable pensar que el software de infraestructura se gestione en open source. Y por lo tanto, ya que Chile tiene esas características es posible desarrollar tecnología en esa base. Yo creo que de todo el offshoring, Chile debería especializarse en esas áreas.
BNamericas: ¿El gobierno también está centrado en estas áreas?
Mordezki: Lo que ocurre es que como con todos los planes estratégicos no puedes obligar a las empresas a que dejen de hacer lo que están haciendo, pero puedes sugerir lineamientos de por dónde parecería o se tiene la impresión de que existen oportunidades. Lo que hemos sugerido es por un lado intentar apoyar a 20 empresas chilenas para que se enfoquen en el tema de offshoring de infraestructura, offshoring en general de conocimiento, que es el KPO. Paralelamente está Corfo [agencia estatal chilena de desarrollo industrial] con su programa de radicación de inversiones que intenta que grandes líderes mundiales de estos subsegmentos se instalen en Chile, ya sea a través de terceros o lo que se denomina captive centers.
Creo que hay un movimiento interesante muy coordinado entre los distintos actores que trabajan en la industria chilena y efectivamente tienen una orientación que a su vez cumple las dos alternativas: fijar el rumbo, pero al mismo tiempo permitir a otras empresas desarrollar sus especializaciones.
BNamericas: ¿Y en qué ámbitos cree que el país necesita seguir trabajando?
Mordezki: Las condiciones están dadas por un lado, pero hay que seguir invirtiendo en infraestructura de comunicaciones de redes y conectividad. Hay que invertir en capacitación de personas por un lado, hay que invertir mucho en inglés y hay que establecer un programa de apoyo para que las empresas internacionales se radiquen en Chile y que sean lo que se denomina el flagship. Serán lo que se muestre al mundo: "esta empresa mundial se ha instalado en Chile, vengan visítenla, vean las ventajas que tiene".
BNamericas: ¿Cuáles son las similitudes y diferencias que existen con los programas de incentivo para atraer inversiones de las firmas de TI de países como Argentina o Uruguay?
Mordezki: En Argentina la ley fue promulgada recién y está entrando en aplicación, o sea que no se ha verificado todavía un cambio de tendencia o una radicación importante de empresas debido a causas fiscales.
En Uruguay, donde ya tiene muchos años el programa de incentivos hay dos tipos de beneficios. Por un lado, las empresas de desarrollo locales tienen beneficios impositivos, exoneraciones tributarias importantes para la exportación de software desde Uruguay, existen zonas francas y parques tecnológicos para la instalación de empresas internacionales.
En ese sentido hay un interés por parte de la ACTI [Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información] para crear una plataforma de negocios entre Chile y Uruguay que permita la utilización de activos y formas de trabajo. Existe una fuertísima complementariedad desde el punto de vista tecnológico [entre las firmas chilenas y uruguayas]. Las empresas uruguayas tienen experiencia en exportación, pero no hacen offshoring, desarrollan productos de TI. Mientras que las chilenas son muy buenas en flexibilidad con clientes, servicio al cliente y en el área comercial.
Nosotros visualizamos que una plataforma de negocios entre Uruguay y Chile permitiría incorporar productos y plataformas de tecnologías uruguayas en la conceptualización de la solución que se va a entregar al cliente, pero todo el front end de la relación con el cliente se hace a través de empresas chilenas que poseen las personas, la capacidad y las relaciones comerciales que se requieren.
Además hay también complementariedades desde el punto de vista del foco empresarial, ya que de los US$150mn que exporta Uruguay, casi el 85% es a otros países latinoamericanos, mientras que Chile tiene acuerdos de libre comercio con Europa, EEUU y está apuntando a Asia. De manera que hay muchas oportunidades de trabajar en terceros mercados en forma conjunta.
BNamericas: En resumen ¿cree que Chile está adoptando las medidas adecuadas para convertirse en una plataforma offshore?
Mordezki: El potencial está allí, lo importante es determinar un segmento que sea lógico, que sea rentable y constituya una ventaja competitiva que pueda ser sustentable en el tiempo. Y luego sugerir, pero no mandar, a las empresas que además de lo que están haciendo creen una unidad de negocios que se oriente a investigar en esta línea. En este sentido, es importante estar abiertos a cualquier tipo de asociación -incluidas fusiones y adquisiciones- además de otras formas de crear sociedades.
Acerca de Marcel Mordezki
Marcel Mordezki ha entregado servicios de consultoría para los gobiernos de Paraguay, Chile, Uruguay y algunos gobiernos provinciales en Argentina para el desarrollo de sus estrategias de TI.Saludos
Rodrigo González Fernández
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jueves, 22 de mayo de 2008
elmundo.es: amparo moraleda
La presidenta de IBM España, Portugal, Grecia, Israel y Turquía charla con los lectores sobre productos, servicios y estrategia de la compañía informática en un momento en el que el sector está muy agitado, tras la compra de EDS por HP.
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Ha estado con nosotros ...
22 de Mayo de 2008
Amparo Moraleda
1. Viendo el panorama de crisis económica global, parece ser que las principales víctimas empresariales están siendo los bancos y demás satélites a su alrededor. En caso de empresas de servicios tecnológicos, ¿cuál cree que será el efecto de la crisis?. Un saludo y que siga llevando tan bien al elefante azul. Edgard Lucas López.
Es difícil opinar otras compañías, pero IBM ha venido dando resultados más positivos en tiempos de mayor dificultad económica. Esto se debe, sin duda, al hecho de que cada vez más empresas ven en las TIC una fuente de creación de ventaja competitiva a medio largo plazo a la que no deben renunciar. Por lo tanto, soy optimista en cuanto al sector. Una presencia diversificada en distintos mercados, como es el caso de IBM, también nos independiza de los ciclos económicos.
2. Con la compra de EDS HP se convierte en un rival muy claro para los grandes contratos de Outsourcing ya que tanto HP como IBM son fabricantes de HW y SW, así como de servicios, y con el Know How de EDS HP complementa muy bien abanicos de productos y servicios, ¿como va a afrontar este reto IBM?
Pese a esta operación, IBM sigue siendo con gran diferencia la primera empresa tecnológica de servicios con una facturación de 54.000 millones de dólares, frente a los 38.000 millones de HP-EDS combinados. Este movimiento ha sido interpretado, por la mayoría de los analistas, como un intento por parte de HP de competir con IBM.
3. Buenos Dias Amparo, ¿Que opinas de la discriminación positiva? ¿Crees que es una solución? ¿Se deberia imponer en las empresas y consejos de aministración? o sería mejor dejar que la gente valida llegue a puestos directivos unicamente por sus meritos, como es tu caso o el de Rosa Maria Garcia en Microsoft. Un saludo
No soy partidaria de la discrinación positiva pero sí una firme defensora de la igualdad de oportunidades. Si la nueva ley permite que estas oportunidades se multipliquen para las mujeres tendrá un efecto beneficioso, puesto que en mi propia experiencia siempre que una mujer competente ha tenido la oportunidad de asumir un reto siempre ha cumplido o superado todas las expectativas.
4. Muy buenos días, ¿No cree que las compañías informáticas, dado su fuerte peso y relación con el mundo de internet, deberían adquirir un papel más determinante ante la piratería, las descargas ilegales y el poder "compartir" archivos de música en la red?
De hecho, lo estamos haciendo de forma proactiva a través de las asociaciones sectoriales, como AETIC en el caso español. Proteger la propiedad intelectual es uno de los grandes objetivos para impulsar la innovación.
5. Una compañía como IBM cada vez más orientada a la prestación de servicios y outsourcing, como ve en España y Europa, la cada vez más dominante posición de Indra? Se sienten cómodos como número dos o podría plantearse una opción de compra?
Nuestro damero de operaciones es el mundo, como lo es cada vez más el de nuestros clientes. Nuestra oferta de productos y servicios es la más sofisticada y completa del sector, aunque la presencia de buenos y grandes competidores es siempre un aliciente para superarnos cada día.
6. Soy ingeniero informático por la UPM. Parece que las grandes compañías de informática (IBM, HP, Sun) llevan unos años tratando poco a poco de abandonar o externalizar el negocio del hardware y centrándose en el software y los servicios asociados a este. ¿Se debe esta estrategia a que el hardware de consumo y el que se usa en el ámbito profesional es cada vez más similar?
yo separaría la informática de usuario final y la tecnología que dan servicio al mundo empresarial. Es cierto que hoy no hay diferencia entre el ordenador doméstico y el que ocupa el puesto de trabajo de un profesional pero la complejidad de gestión que hay detrás de uno y otro es radicalmente distinta . Gestionar Sistemas de Información cada vez más sofisticados, con usuarios cada vez más exigentes y con un número creciente de dispositivos conectados a la red hace que el reto de mantener esa infreatructura operativa sea cada vez mayor ... los servicios dan respuesta a esa demanda creciente . El software de middleware (websphere), de seguridad (TIVOLI) de gestion de activos (MRO) etc ... se convierten en piezas claves de este sofisticado puzle ... de ahí su demanda creciente y nuestra orientacion a ese mercado de SWy servicios.
7. IBM Buenos dias, Me gustaria saber en que principios se basa la politica de recursos humanos de IBM ESpaña para lograr posicionarse entre las empresas donde mejor se trabaja (segun el ranking hecho por CRF) y conseguir dejar el nivel de rotación en un 2,5%. Gracias.
En IBM ofrecemos un entorno profesional, donde ante todo los profesionales puedan desarrollar todo su talento y su creatividad. Esto se consigue por un lado trabajando para los clientes más exigentes en cada país y ofreciendo al mismo tiempo un entorno profesional donde la formación es una prioridad de todos y donde las políticas de conciliación son una realidad vivida por la mayoría de los profesionales de la organización. Esto no está reñido con una cultura de alto rendimiento donde la contribución individual y los resultados alcanzados son la base del progreso profesional.
8. Hola, Des de hace años estoy trabajando en un banco bajo el sistema IBM AS/400 y programando en COBOL-400. Yo estoy oyendo des de hace años la muerte de dicho sistema pero no obstante nuestra empresa lo sigue manteniendo como pilar donde guardar los datos y procesos vitales. La preguntas que lanzo en este sentido es: ¿Se siguen vendiendo AS-400? ¿Se sigue programando en COBOL-400 y RPG-400? ¿Se usan los nuevos lenguajes como JAVA? ¿Cuales predominan ahora? Muchísimas gracias. Joan (Barcelona)
La plataforma AS/400 que rebautizamos como i-Series goza de una espléndida salud! Hace pocos días anunciamos un nuevo modelo muestra de la vitalidad de esta línea de productos con nuevas prestaciones. El soporte de los nuevos lenguajes de programación es otra de sus características.
9. Podria explicarnos la nuva organizacion de IBM Worldwide ,particularmente la nueva region de mercados emergentes, y el posible impacto en la subsidiaria española?
Puedo comentar que la creación de la unidad de mercados emergentes es una demostración evidente de la apuesta de IBM por las economías emergentes. Apuesta que comenzó hace ya muchos años hasta el punto que hoy el 63% de los ingresos provienen de fuera de los EEUU. Para la subsidiaria española esto es un movimiento neutral, puesto que desde España ya estamos dando servicios a muchos países europeos a través de nuestra filial ISC.
10. Buenos días, ¿Cree usted que el hecho de ser mujer en puesto de responsabilidad, le dificulta la conciliación de la vida social y laboral? Practicamente todas las mujeres que ocupan puestos de responsabilidad altos no se acojen a su baja por maternidad de forma completa. No es una hipocresía pedir a las mujeres que cumplan su baja y cuando se llega a "jefa" no hacerlo. Como ejemplo le pongo a la ministra de defensa. Gracias y un saludo
Entiendo que su pregunta se refiere a la concialiación entre vida personal y profesional porque puedo asegurarle que la vida social se ve altamente beneficiada por la vida laboral ;-). Es cierto que no es fácil, pero tampoco es imposible, cuando tus valores son claros y trabajas para una empresa donde se respeta ese principio. En mi caso, puedo asegurarte que disfruté de mis dos bajas maternales sin detrimento de mis opciones profesionales... Eso sí, me conecté asiduamente a mi correo electrónico durante las mismas y no me distancié del todo de mi responsabilidad. Creo que las nuevas tecnologías nos ofrecen esas posibilidades, aunque todavía por desgracia ni el teletransporte ni la ubicuidad están disponibles.
11. Qué opina de Warren Buffett? Ve alguna empresa española de base tecnológica como potencial objetivo de compra de Berkshire?
No me atrevo a asesorar al señor Buffett en materia de inversión :-)
12. donde ve a Dell como tercero en discordia?
Como he mencionado antes la competencia siempre es un acicate para mejorar y superarse, aunque en el caso de Dell su oferta se restringe al segmento de servidores frente a nuestras capacidades como empresa de soluciones globales en tecnología de la información.
13. Buenos días Amparo, Cree que la desaceleración del mercado puede afectar al sector de la IT?Se acabará deslocalizando el sector de la IT a países emergente? Gracias, David
Toda desaceleración afecta a los presupuestos de inversión de las compañías. Confío que, como en el pasado, el gasto en IT se mantenga ya que ha demostrado ser un factor de ventaja competitiva para las empresas. Dicho esto, y en lo que se refiere a nuestro sector, nuestra capacidad de frenar la deslocalización dependerá fundamentalmente de nuestra capacidad para generar talento y competencias diferenciales frente a las que ofrecen países como India o China. El sector de las TIC es un sector ligado al talento, por lo tanto, los costes de mano obra son factores mucho menos determinantes en este posible proceso de deslocalización.
14. Buenos días Sra Moraleda, he seguido su carrera a través de la prensa desde hace unos años y me parece ud. un ejemplo a seguir en Gestión empresarial. Mi pregunta es: ¿Cuál es a su juicio el secreto del buen liderazgo en un puesto de gestión como el suyo?. Es decir, que ingredientes ha de reunir éste para obtener del equipo los resultados buscados, ¿mucha disciplina? o ¿confianza y lado humano?. Muchas gracias.
El buen liderazgo es el que genera valor para los accionistas y propicia entorno profesionales donde todos los empleados puedan contribuir al máximo de su potencial. En ese sentido, creo que los líderes debemos ser exigentes y competitivos pero también competentes en el sentido de aportar conocimiento y experiencia en el día a día, debemos de fomentar la ilusión por los proyectos que encabezamos y la pasión por lo que hacemos. La confianza y, por tanto, la lealtad más que la fidelidad son atributos básicos para mí a la hora de formar equipos de dirección.
15. Buenos días: Ante todo darle las gracias por dedicar estos minutos a los lectores de Encuentros digitales de "elmundo.es.Me gustaría saber cual/es son a priori las alianzas que poseen en el sector entre IBM,Cisco Y Telefónica;así como la visión de futuro del sector en general para los próximos años. Reciba un cordial saludo.
Competir con éxito en este sector requiere muchas veces establecer alianzas con terceros que complementen tu oferta. Por ese motivo, a lo largo de los últimos años hemos establecido alianzas con actores clave dentro del sector, como Cisco, SAP y otros. No son acuerdos de exclusividad en su mayoría. En cualquier caso, contar con los mejores compañeros de viaje en esta aventura es otra de las grandes ventajas competitivas que ofrece IBM con sus clientes y otra de las grandes fuentes de innovación para nosotros. Para innovar también hay que colaborar.
16. A pesar de la rumorología insistente sobre su posible entrada en el Gobierno de Zapatero, parece que finalmente no fue más que eso, un rumor. Mi pregunta es ¿se ve Usted formando parte, en algún momento, del equipo de Ministros del Gobierno de España?
Siempre digo que tener 'empleabilidad' es lo más importante para cualquier profesional. Que se me vea de ministra me halaga en ese sentido! :-)
17. Hola Amparo, ¿cuál es la estrategia de IBM para el mercado de SMB en España? ¿No crees que la oferta de servicios y soluciones está más orientada a las grandes corporaciones? Muchas gracias
Afortunadamente, el coste de la tecnología ha descendido tanto que soluciones que antes sólo estaban disponibles para las grandes empresas ahora lo están para las medianas y pequeñas. Esto es una gran oportunidad de modernización para la pyme. Desde IBM, apostamos también por ese mercado: contamos con más de 25.000 clientes medianos y pequeños y con el canal más potente del sector para llegar a las pymes y micropymes. Tenemos más de 3.000 agentes que colaboran con nosotros. La suma de ese esfuerzo representa hoy el 25% de la facturación de IBM.
18. ¿Cuál es su opinión sobre la RSC y qué reto plantea a las empresas en este tema?
Es objetivo prioritario de nuestra compañía atraer, desarrollar y retener al mejor talento de esta industria. En los últimos años, hemos constatado que el hecho de ser una empresa socialmente responsable es algo apreciado por nuestros empleados y reconocido por nuestros clientes. IBM ha sido distinguido en numerosas ocasiones como mejor ciudadano corporativa en Norteamérica. Nuestra política de RSC se centra en la mejora de la calidad de enseñanza, la divulgación del Patrimonio de la Humanidad (digitalización del Museo del Hermitage, del Museo de El Cairo...) y en la aplicación de las nuevas tecnologías a proyectos de interés científico, como los yacimientos de la sierra de Atapuerca o el proyecto Genographics mediante el que pretendemos explorar los orígenes de los pobladores actuales del planeta. Todo esto intentamos realizarlo movilizando proactivamente nuestro mejor recurso: los propios empleados de IBM en el mundo.
19. ¿En sus planes de implantación e I+D+I en los próximos años, en concreto en España, Ustedes tienen prevista la ubicación de una nueva planta en Salamanca. ¿Este plan de desarrollo sigue adelante de manera efectiva o es simplemente un planteamiento con posibilidades de ser real sin una decisión concreta al dia de hoy?
Salamanca es una realidad que irá cobrando importancia de manera gradual entre los centros de desarrollo de IBM a nivel mundial. La relevancia y el papel que Salamanca ocupará en esa red de centros dependerá completamente de la calidad de su trabajo y del talento que seamos capaces de incorporar en Aldea Tejada. Es el talento el que atrae inversiones y proyectos a cualquier lugar del planeta y tenemos la oportunidad de que Salamanca sea un centro importante en este mundo plano que no llano.
20. ¿Está IBM impactada por la crisis mundial que está haciendo que algunos grandes fabricantes IT opten por grandes recortes y planes de contención del gasto?
Como he comentado antes, IBM opera en más de 170 países, lo que la sitúa en un lugar al abrigo de coyunturas económicas concretas. Además, la fortaleza financiera de la empresa nos permite mejorar continuamente nuestra oferta a unos clientes cada vez mejor formados y más exigentes pero que ven en nosotros una garantía de éxito a la hora de afrontar sus procesos de transformación más ambiciosos.
21. trabajo en INSA, alguna vez se fusionará con IBM?
Hola, yo también trabajé en INSA, para los que no la conozcáis una empresa del grupo mercantil IBM, durante tres años y fue una de las etapas profesionales más bonitas de mi vida. INSA representa una magnífica plataforma para acceder a proyectos de mayor entidad dentro del grupo y te animo a que las explores, como yo lo hice en su día.
22. Buenos Días. Soy responsable de TIC de una empresa sanitaria. ¿Cómo ve IBM la aplicación de las TIC en el mundo sanitario, en particular, la implementación de la Historia Clínica Informática? ¿Cómo está participando IBM en este campo? ¿Ha desarrollado algún software específico? Muchas gracias
Sanidad representa uno de los ámbitos donde las TIC están impactando de manera más significativa tanto en el desarrollo de nuevos fármacos como en el ámbito de la gestión sanitaria. IBM cuenta con varios proyectos de gran relevancia en España (Instituto Català de la Salud, Servicio Extremeño de la Salud, Comunidad murciana, Aragón...) El objetivo de esos proyectos es mejorar la calidad asistencial mediante la disponibilidad de expedientes electrónicos y mayor nivel de información que agilice la resolución de los problemas médicos de la ciudadanía.
23. Buenos dias Amparo. Ultimamente se debate mucho la falta de ingenieros (sobretodo teleco´s) de calidad, pero en cambio el sector presenta una deficiecia respecto a reclutamiento. Me refiero a los problemas que representan las consultoras para estos ing. de calidad, dado que prestan servicios a una, subcontratada por otra, que a la vez esta subcontratada por la gran empresa ala que le ofrece el servicio este ing como personal ajeno... que opina del tema??? calidad a cualquier precio? el ingeniero se ve devaluado... la recompensa es una motivación, y el sentirse parte de algo es otra.... la calidad, desde la innovación tecnológica, depende de muchos factores que no se dan actualmente.... como ve el sector en este sentido??
Hoy más que nunca, el talento elige. No eligen las empresas sino el talento. La cleve para cualquier profesional es ofrecer una serie de competencias para las que no existan otros tantos, tal vez cientos como él, ya no sólo en españa sino en China, en India , etc ... dispuestos a hacer ese trabajo. Es posible sentirse un "commodity" siendo un titulado superior... pero la única medicina para salir de ese status es la formación y el desarrollo de competencias diferenciales. El talento es posiblemente el único recurso natural que no se agota con el uso sino que mejora con él !
24. Buenos días, es usted una de las pocas mujeres que tenemos como Presidenta en una gran compañía. Sabe que llegar no es fácil, pues el mérito y capacidad es mirado con lupa en una mujer. La ley de igualdad es un compromiso con las mujeres, pero la corresponsabilidad entre la Empresa y el Estado ha de darse para cambiar las discriminaciones laborales que sufren las mujeres. ¿Desde su posición como Presidenta qué hace para poder mejorar la situación laboral de las mujeres? ¿Qué tipo de medidas está adoptando su empresa? Muchas gracias
IBM ofrece un entorno de igualdad de oportunidades. Fomentamos la diversidad como un ingrediente básico para crear entornos innovadores. Dentro de esa diversidad caben , hombres, mujeres, distintas orientaciones sexuales, razas ó culturas .... si quieres ser un líder tienes que incorporar a tu plantilla la realidad de la sociedad en la que operas .... dicho esto, en IBM España existe un compromiso real por parte de toda la dirección para que las políticas y programas que existen en la compañía , no sean declaraciones de intenciones sino REALIDADES VIVIDAS. Probablemente eso sea lo más relevante. Vivimos nuestros valores ....
25. Hola, recientemente han anunciado la fusion de sus plataformas I y P (OS y Aix) nivel de arquitectura. A efectos practicos ¿potencia, software, bases de datos DB2, precios? como enfocara su estrategia alos clientes actuales de dichos entornos, que normalmente tiene una u otra arquitectura no las dos.
Con esta fusión, los clientes van a seguir disfrutando de todas las ventajas de su actual plataforma sea p-series o i-series, pero mejorada y evolucionada y, al mismo tiempo, podrán tener acceso en el mismo servidor a los beneficios de la otra plataforma. Todo esto se consigue gracias a las tecnologías de virtualización de IBM.
26. Porque esta actualmente congelada la contratacion de nuevos empleados en España cuando a nivel mundial IBM ha incrementado notablemente el numero de empleados de acuerdo con los datos reflejados en la memoria del 2007?
El dato no es correcto y no está parada la contratación en España. Estamos en récord de plantilla, con 7.100 profesionales, que proceden tanto de contratación externa como de los procesos de adquisición más recientes. Sí es cierto que estamos siendo extremadamente selectivos con los perfiles contratados en función de las áreas de demanda del mercado.
27. Hola, Buenos dias, Tiene IBM alguna estrategia para acercarse al mercado Telecom del que parece estar un poco fuera, a diferencia de HP o SUN
IBM está totalmente presente en el mercado de las Telecomunicaciones con contratos de infraestructura y de valor en clientes de esta industria en todo el mundo. Recientemente, como ejemplo, se firmó un contrato a nivel global con Vodafone mediante el cual IBM se hizo cargo del desarrollo y mantenimiento de aplicaciones del operador para el sur de Europa, incluida España.
Despedida
Muchas gracias a todos los participantes por sus preguntas y por asistir a esta cita digital . Para mí ha sido una experiencia refrescante que espero haya satisfecho también sus expectativas. Mis disculpas a todos aquellos que , por falta de tiempo, no han visto sus preguntas contestadas on-line .... prometo teclear más rápido la próxima vez ... hasta pronto y muy buenos días . Amparo.
Saludos
Rodrigo González Fernández
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
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