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miércoles, 15 de mayo de 2013

marketing juridico:

Tendencias de marketing para despachos de abogados en 2013

Hablar de tendencias, aunque arriesgado, es un ejercicio útil de reflexión. En este artículo compartimos las que nosotros creemos van a caracterizar el marketing del sector legal. En 2013 seguirán creciendo todas las actividades de marketing que se desarrollan en Internet.  La generación de contenidos y su difusión a través de Internet serán las principales herramientas para construir reputación y la venta personal, continuará siendo la forma más habitual de captar nuevos clientes. Veamos en detalle las diez tendencias que auguramos para este año.

  1. Sitios Web 2.0: Es alto el porcentaje de despachos que aún hoy siguen sin tener página Web propia, así que en 2013 seguirán sumándose nuevos despachos al grupo con identidad digital. Los que se sumen, deberían lógicamente hacerlo con sitios capaces de permitirles interaccionar en las redes sociales, es decir con sitios de los llamados 2.0. Posicionarse como experto en un tema concreto a través de la expresión de una opinión en cualquiera de las redes de expertos existentes o a través de un blog propio son algunas de las acciones que más retorno pueden dar a efectos de construcción de reputación.
  2. Desarrollo de contenidos: Se está hablando cada vez más sobre el marketing de contenidos para referirse a la actividad de generar información útil para los clientes actuales y potenciales. Algunos despachos lo han hecho tradicionalmente a través de sus Newsletter y webs.  Hoy los blogs, la posibilidad de editar eBooks, diseñar infografías o usar a diario la posibilidad que nos da twitter de mandar mensajes con 140 caracteres. 2013 será un año agitado desde el punto de vista económico y jurídico, así que no faltarán materias nuevas sobre las que escribir.
  3. Directorios de nueva generación: Son ya muchos los directorios existentes y seguirá siendo complicado decidir en cuales merece la pena estar presentes, pero mi impresión es que habré que prestar especial a los de última generación, que ofrecen utilidades muy orientadas a la generación de negocio. Estas plataformas han dejado ser meros listados con perfiles y un buscador que permite localizar profesionales por áreas de práctica o despachos por ubicación para convertirse en "microsites" que trabajan el posicionamiento en buscadores, permiten publicar noticias, incluir anuncios, vídeos o participar en foros como expertos.
  4. Aplicaciones para "tablets" y "smartphones": El aumento del uso de tabletas y smartphones es imparable por ello en 2013 serán muchos los despachos que encargarán el desarrollo de este tipo de aplicaciones. Habrá así que dedicar tiempo a pensar qué tipo de apps pueden ser útiles para los clientes y sentarse con un desarrollador para encargarle su elaboración.
  5. Inteligencia de negocio: El contexto actual invita a los despachos a tomar consciencia plena de que lo importante que es el conocimiento que tiene su organización y a establecer las herramientas necesarias para gestionarlo de forma que pueda sacarse el máximo provecho del mismo. Mi impresión es que continuará la tendencia del legislador a sorprendernos con muchas y nuevas normas y la crisis va a exigir a los profesionales del Derecho seguir estando muy activos para conseguir nuevos clientes (porque pierdan a algunos de sus clásicos ya que seguirán "muriendo" empresas); cobrar sus minutas; adentrarse en áreas jurídicas en las que sean neófitos porque las suyas ya no den más de si, es decir estar al día o mejor aún, adelantarse al presente y para ello, la "inteligencia de negocio" es la mejor solución.
  6. Prensa: Mi impresión, basada en lo que me cuentan unos y otros, es que los medios seguirán revueltos (hay más regulaciones de empleo a la vista y la restructuración del sector no ha terminado), aún a la búsqueda de un modelo de negocio que les haga rentables. En consecuencia creo que seguiremos trabajando con periodistas algo inquietos por su futuro profesional, bastante saturados de información (donde antes había un teletipo y una línea de teléfono, hay ahora, miles de twitteros, blogueros y medios digitales que les susurran temas al oído) y con unos medios, que seguirán recortando las páginas del periódico y aumentando las versiones on line de los mismo. Es decir, que seguirá siendo compleja la tarea de lograr que nos publiquen tribunas los periódicos de gran tirada y que habrá que seguir concentrando esfuerzos en escribir notas de prensa con tirón que de verdad contengan noticias.
  7. Formación en ventas y desarrollo de negocio: Fue el empresario hotelero Hilton quien dijo que la clave a la hora de tener éxito con un negocio hostelero era "location, location, location", es decir, su ubicación, su ubicación y su ubicación, enfatizando este factor como clave del éxito. Analógicamente en el negocio de la abogacía, la clave del éxito sería "profesionales, profesionales, profesionales" y la capacidad de estos de lograr que los clientes depositen en ellos su confianza para la solución de su problemas jurídicos y la mantengan por mucho tiempo. Por eso y a la vista del duro entorno económico, en 2013 ésta de la formación en ventas y desarrollo de negocio, será de especial relevancia para  muchos despachos.
  8. Vídeo marketing: Nos cuesta menos recibir y retener información que recibimos a través o acompañada de imágenes que la que se emite por otros medios (escritos, orales). Además, se han abaratado mucho tanto los costes de producción, como los necesarios para difundir este tipo de formatos y en consecuencia, será cada vez más frecuente que la comunicación tanto corporativa como de servicios o experiencias, se realice a través de producciones audiovisuales. En este campo, aún muy verde, los abogados tenemos que aprender a comunicar con brevedad y más originalidad e identificando uno o dos mensajes, que sean contundentes. Tenemos todo 2013 para hacerlo apoyándonos en especialistas.
  9. Eventos con gancho: El trato personal y poder mostrar al cliente nuestra casa por dentro organizando o incluso mejor aún patrocinando eventos de calidad, seguirá siendo una excelente forma de atraer y fidelizar a los clientes. Será necesario, sin embargo, escoger el formato y el tema. Escoger materias con un enfoque innovador, contar con ponentes que tengan tirón u ofrecer algún tipo de obsequio a quien asista, como puede ser una publicación sobre el tema a tratar en la reunión. Grabar el evento o incluso retransmitirlo en streaming será algo que se produzca también cada vez más a menudo en 2013.
  10. Presencia en las redes sociales: Está claro que han venido para quedarse y que hay muchas personas cuya existencia transcurre esencialmente en ese mundo virtual del que por tanto un abogado no puede estar ausente. Algunas redes de profesionales ya han demostrado su utilidad: permiten que te busquen para ofrecerte un trabajo, para que escribas un artículo o invitarte a asistir a un seminario. Sus creadores están buscando fórmulas para convertirlas en verdaderos escaparates de lo que sabemos y podemos hacer y seguro que este año nos traerán nuevas y agradables sorpresas. Estemos atentos y estemos en ellas si no queremos que se nos escapen las magníficas oportunidades que ofrecen.


Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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marqueting juridico

Las crisis de comunicación y el rol del abogado

Gestionar la comunicación de una situación de crisis nunca es una tarea sencilla, pero hacerlo, cuando además el motivo de la crisis o la consecuencia de la misma, acarrea o pudiera acarrear responsabilidades jurídicas, es aún más complicado.

En estos casos, aquellas personas (físicas o jurídicas) cuya reputación pueda sufrir daños como consecuencia de la crisis, deben tener claro desde el principio que su problema tiene dos facetas: 1) Lareputacional con consecuencias sobre su imagen personal y profesional y 2) La relativa a lasconsecuencias de naturaleza jurídica. Y para ayudarle a controlar en la medida de lo posible la primera, necesitará el apoyo de un especialista en comunicación y para controlar la segunda, el de unabogado. Y ambos profesionales deberían, idealmente trabajar mano a mano, formando un equipo sólido y alineado en objetivos.

Desafortunadamente los estudios de Derecho no incluyen entre sus asignaturas obligatorias la disciplina de la comunicación, ni por lo general se nos explica nada sobre los medios de comunicación y su funcionamiento. Sin embargo, quienes se dedican al Derecho Penal (así como cada vez más a menudo quienes se dedican a otras disciplinas como la protección de datos y el derecho de la competencia, cuyo poder sancionador cuando es ejercido suele ir acompañado de publicidad mediática), es más que probable que durante su carrera tengan que enfrentarse con algún asunto que de una u otra forma, se "enriquezca" con lo que llamamos un juicio paralelo o mediático. En consecuencia, a los abogados nos conviene entender cómo funcionan los medios de comunicación, cómo trabaja un equipo de redacción, cómo podemos llegar a ellos, cómo comunicarnos con ellos y qué hacer en caso de que se publiquen datos y hechos que no se correspondan con la realidad. Tenemos que entender de todo esto para preservar la reputación de nuestros clientes y en ocasiones para preservar sus derechos.

Un juicio mediático es un caso típico de comunicación de crisis, pues tienen esos rasgos inherentes a toda crisis: son situaciones  complicadas de gestionar y además, suelen producir cambios importantes en las situaciones de aquellas personas o instituciones a quienes afectan.

Se dice que en las crisis de este tipo lo más complicado son los primeros momentos. Cuando se enciende la mecha y de pronto el llamémosle "afectado" (por no usar el término imputado que según anunciaba reciente nuestro Ministro de Justicia, parece estar en vía de sustitución), se ve sometido a un acoso mediático y debe decidir con rapidez sobre tres cuestiones claves: 1) Si hablar o no hablar; 2) En caso de que decida hablar, qué contar y que no contar y 3) Si contarlo en persona, pedirle a alguien que hable en su nombre o simplemente usar el sistema de envío de notas de prensa o de publicación de comunicados en un sitio Web.

Hace poco leí con interés un artículo de un especialista en comunicación en el que criticaba la forma en la que se había gestionado la comunicación en el caso Madrid Arena. En su opinión, era sorprendente que el abogado hiciera las veces de portavoz, también que la empresa no hubiera hecho declaraciones de forma inmediata tras producirse el primer fallecimiento y finalmente, que "la empresa no hubiera mostrado datos y documentos.  En opinión de este experto, "la información debe ser inmediata. La empresa promotora debía haber informado tan pronto conoció el fallecimiento de la primera víctima. Una simple declaración hubiese sido suficiente para tomar el control desde el principio del ciclo informativo y ser desde ese mismo momento la fuente de referencia de la información".

La verdad es que a mí no me pareció nada sorprendente la actuación de esta empresa, ni la de su abogado, sino por el contrario, bastante acertadas como el tiempo ha ido demostrando. Menos acertadas, en mi opinión, han estado en este caso, sin embargo, las actuaciones del Ayuntamiento, que escogió la estrategia de la "transparencia" y rapidez, saliendo a declarar con inmediatez y haciendo públicos documentos de toda naturaleza, sin mucho orden ni concierto.

Veamos punto por punto las tres cuestiones antes mencionadas:

  1. ¿Es mejor hablar o no hablar? En un asunto con posibles implicaciones penales en mi opinión la prudencia y el silencio son mejores aliadas que la transparencia y la inmediatez y en consecuencia una estrategia de respuesta educada a los medios de "no se hacen por ahora declaraciones, pues el asunto está sub iudice", la mejor estrategia al menos durante los primeros días. Los medios de comunicación no deberían tener más información, ni tenerla antes,  que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado ni el juzgado al que le haya sido asignado el caso.
  2. Y si decido hablar, ¿qué debo contar? Pues la regla de oro sería ceñirse a facilitar datos objetivos, claros y concretos.
  3. Finalmente, de las diferentes posibilidades que hay para llegar a los medios, ¿cuál es la que más me conviene? A mi me  parece correcto que sea un abogado quien ejerza de portavoz, si éste se siente capacitado para hablar ante los medios. Está claro que unas declaraciones en persona tienen mucho mayor impacto y poder para frenar la rumorología a la que con más facilidad pueden dar lugar, una nota de prensa o un comunicado colgado en una Web. En todo caso el abogado que asume este rol debe conocer las técnicas para gestionar con profesionalidad una rueda de prensa o una entrevista y con ellas, salvo unos pocos privilegiados, no se nace, se aprenden. Por tanto mi consejo sería que aquellos abogados que quieran ofrecer a sus clientes el valor añadido de representarles ante los medios, deberían formarse en estas lides. La ventaja es que se trata de una formación que les será muy útil también para otro tipo de actuaciones, ya que al final se trata de desarrollar sus habilidades en materia de comunicación.

En conclusión, no es sencillo gestionar una crisis de comunicación y menos para un colectivo al que no nos formaron en esta disciplina. Sin embargo, las circunstancias obligan en ocasiones a hacerlo y debemos estar preparados, asumiendo el rol que nos corresponde,  sin miedo y con prudencia. Si es posible, es aconsejable trabajar en estos casos  mano a mano con un  experto en comunicación, pero además, nos conviene formarnos como portavoces y en materia de gestión de relaciones con los medios. Adquirir estas habilidades nos permitirá prestar a nuestros clientes un servicio diferenciado y muy completo, pero además nos dotará de armas para en el futuro aprovechar en la construcción de nuestra propia marca personal. ¡Dos por uno, a qué esperas, portavoz en potencia!



Saludos
Rodrigo González Fernández
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EL TELETRABAJO Y ESTRÉS

El teletrabajo previene el estrés laboral

Publicado mayo 14, 2013Varios
01 El teletrabajo previene el estrés laboral

descarga 1 El teletrabajo previene el estrés laboral

Las cifras de la Segunda Encuesta de Opinión Europea (2012) de seguridad y salud en el ambiente de trabajo, realizada por Ipsos MORI en nombre de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA), destaca que:

•El teletrabajo aumenta en un 13% la productividad de los empleados

•El teletrabajo se impone como fórmula para ahorrar costes durante la crisis

Entre las muchas ventajas del teletrabajo, que incluso puede ayudar a la salud y el estrés de los trabajadores, podemos señalar el ahorro de costes, la comodidad, la conciliación de la vida profesional y familiar, etc.

Ocho de cada diez trabajadores europeos creen que se incrementará el número de personas que sufrirán estrés laboral en los próximos cinco años, y un 52% prevé que tal incremento será especialmente notable. Son datos que preocupan y que ponen de manifiesto el agitado ritmo de la vida profesional en los momentos actuales.

En nuestro país, el optimismo es mayor que el de nuestros colegas europeos con respecto a este tema, ya que siete de cada diez trabajadores creen que el porcentaje de estrés laboral aumentará en los próximos cinco años, pero eso sí, de estos, un 47%, casi la mitad, piensa que el aumento va a ser mucho. Si hablamos sólo de directivos, el porcentaje aumenta al 79%.

¿Cómo se pueden prevenir estas situaciones de estrés? Mediante el teletrabajo.

Según el Acuerdo Marco Europeo sobre el Estrés Ligado al Trabajo, "el estrés no es una enfermedad, pero una exposición prolongada al estrés puede reducir la eficacia en el trabajo y causar problemas de salud". El Ministerio de Empleo y Seguridad Social señala que este fenómeno tan complejo puede ser causado no sólo por factores de riesgo psicosocial en los ambientes de trabajo, sino también por la presencia de elementos como el ruido, las vibraciones o incluso las elevadas temperaturas, y ello puede derivar en enfermedades y trastornos físicos, psíquicos o de conducta.

Fátima Báñez, ministra de Empleo y Seguridad Social, denominó el teletrabajo como la mejor herramienta para permitir "la conciliación, con la diversidad y la flexibilidad que hacen posible adaptar el trabajo a la vida".

Entre otras causas de estrés se señalan la carga y ritmo de trabajo excesivo con presión sobre todo de tiempo, horarios de trabajo muy largos, falta de comunicación dentro de la propia organización y una negativa interacción hogar-oficina por problemas vinculados a conflicto de exigencias, conciliación vida familiar con la vida laboral y tiempo empleado para los desplazamientos del hogar hacia el trabajo.

Fuente: Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA).



Saludos
Rodrigo González Fernández
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lunes, 13 de mayo de 2013

SIEMPRE INTERESANTE ES LEER A ENRIQUE DANS

LiberatorQuince piezas de plástico, un clavo… y una bala. Eso es todo lo que necesitas para construir tu propia pistola. Si añades el pequeño detalle de que las piezas de plástico puede imprimirla cualquiera en una sencilla impresora 3D, y que el arma sería en principio indetectable por los escáneres convencionales de seguridad, ya tienes todo un mundo al borde del ataque de nervios.

Empezamos a hablar de las posibilidades de este tema en octubre del año pasado, cuando todo lo que se construía en relación con este tema eran piezas de armas, no armas completas. El problema se intuía, pero no se había materializado aún. Pero el pasado 5 de mayo, la empresa Defense Distributed puso en la red los ficheros STL para fabricar las piezas del arma y un vídeo mostrando un disparo hecho con la misma, y convirtió la amenaza en una realidadtangible.

El arma, denominada Liberator, toma su nombre de las toscas pistolas que los Estados Unidos pretendían distribuir tras las lineas enemigas durante la Segunda Guerra Mundial para incitar a la rebelión. Defense Distributed, una empresa representada por el estudiante de segundo año de DerechoCody Wilson, había previamente sufrido un episodio de incautación de una impresora 3D por la empresa Stratasys, y había visto también cómo el repositorio de modelos tridimensionales Thingiverse excluía explícitamente el listado de todo aquello que tuviese que ver con armas de fuego.

El terreno en el que se mueve este tema es extremadamente confuso. Por un lado, todo arma de fuego debe llevar un número de serie que facilite su control, e independientemente de la manera en que esté hecha, está prohibido que sea indetectable por un escáner convencional. Para poder fabricar y vender sus armas de fuego, Cody Wilson tuvo que obtener una licencia federal, e incluir en el diseño una pieza metálica para hacerla visible a la detección. Pero el verdadero problema no está en la posible fabricación o importación del arma, sino en el hecho de que sus planos hayan sido distribuídos a través de la red y descargados más de cien mil veces hasta que el Departamento de Estado norteamericano demandó su retirada, muchas de ellas presuntamente desde España. La página web de Liberator en Defense Distributed ofrece ahora un mensaje y el sello del Departamento de Estado en lugar del enlace a los planos, pero estos, lógicamente, pueden ya ser localizados a través de tu página de descargas favorita.

¿Hasta qué punto resulta posible impedir la fabricación de un elemento tan regulado como un arma de fuego? Los planos, como hemos visto, están disponibles y nadie va a poder retirarlos de la red, así quealgunos políticos han llegado ya hasta el punto de intentar someter a regulación la herramienta que los fabrica, las impresoras 3D. Sin embargo, esto choca con el simple sentido común: fabricar un arma de fuego es perfectamente posible con piezas que pueden ser adquiridas en cualquier ferretería, de manera que la popularización de la impresora 3D aporta, como mucho, la relativa indetectabilidad de las piezas de plástico frente a las de metal.

Fabricar un arma de fuego es ilegal en la mayoría de los países, como lo es el simple hecho de poseerla u operarla sin la correspondiente licencia. Es, además, potencialmente muy peligroso: cualquier pequeño fallo de construcción puede hacer que el arma, literalmente, te estalle en la cara. La posibilidad de descargar los planos e imprimir las piezas con una impresora 3D está logrando atraer una gran atención sobre el fenómeno de la impresión tridimensional y su capacidad de cara a la disrupción, pero también está atrayendo sobre el tema una gran cantidad de mala prensa y de sensacionalismo. Olvidando que, en realidad, la Liberator no es una pistola más allá que cualquier tubo con un mecanismo sencillo para percutir una bala también supuestamente lo es. Fabricar un artefacto que permita disparar una bala es posible desde hace muchísimos años, y nadie se ha puesto nunca histérico por ello.

La discusión en torno a la Liberator es mucho más interesante por sus connotaciones que por la pistola en sí. No, las impresoras 3D no sirven únicamente para fabricar pistolas, ni todo aquel que tiene una impresora 3D es un criminal. Pretender que todo aquel que quiera adquirir una impresora 3D sea sometido a una regulación terriblemente farragosa que incluya pruebas psicotécnicas parece una auténtica barbaridad. Criminalizar las herramientas, como siempre, es completamente absurdo, y más si éstas son de propósito tan amplio como una impresora 3D. Perseguir la distribución digital de los ficheros es igualmente absurdo, porque resulta completamente imposible bajo cualquier punto de vista (salvo para los ilusos de la industria de los contenidos). ¿Que posibilidades quedan? ¿Qué se puede hacer? ¿Hay que hacer algo?

Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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viernes, 10 de mayo de 2013

Facebook se hace con Waze

Facebook se hace con Waze

Escrito a las 12:08 pm

Waze logoTras una larga temporada plagada de rumores de adquisición, todo indica que Facebook se hace finalmente con Waze, la deliciosa aplicación de GPS social que nos indica qué ruta seguir entre dos puntos en función de la información de posición y velocidad que recibe desde los smartphones del conjunto de sus usuarios. Si no la has probado aún, te recomiendo que la pruebes: es ideal, sobre todo, para esas rutas que haces todos los días. Parece ser que la transacción estaría en torno a los mil millones de dólares, y que iría destinada a incrementar el atractivo de Facebook en el entorno de la movilidad.

Conozco Waze desde hace ya mucho tiempo, y la he mencionado en varias ocasiones: su fundador y presidente, Uri Levine, estuvo en mi despacho allá por septiembre de 2011 dándome detalles de la aplicación y de su empresa, y precisamente hoy está dando una charla a emprendedores en el IE Venture Day de IE Business School. La aplicación me parece una delicia: a partir de una cierta masa crítica, que he podido comprobar en varias ciudades del mundo pero que me llamó la atención especialmente en Nueva York, sus predicciones de tiempo para las rutas son verdaderamente ajustadas, y se convierte en un aliado fundamental para los que tenemos que pelearnos a menudo con el tráfico. La metodología mixta de desarrollo basada en múltiples fuentes de datos para los mapas y suplementada con los datos originados por su propia base de usuarios parece estar demostrando una gran robustez, y la compañía ha sido objeto de mucho interés: llegó a mantener conversaciones avanzadas con Apple, que la utiliza como uno de sus proveedores de información para sus mapas, y desde hacía tiempo, se veía muy cercano un cambio de dimensión para la compañía.

¿Qué interés puede tener Waze para Facebook? De entrada, hablamos de una adquisición con ciertas posibilidades: aunque la ruta de las promociones vinculadas a la geolocalización que en su momento parecía prometedora (cuando Uri me la detalló en 2011) no ha llegado a fructificar de una manera significativa (trae a la compañía algo menos de un millón de dólares de facturación anuales, fundamentalmente vía anuncios), resulta difícil saber hasta qué punto no lo ha hecho por no tener un interés real para el usuario y los establecimientos comerciales, o por carecer la empresa de la necesaria llegada y empuje en forma de fuerza de ventas, uno de los problemas habituales en empresas con ese perfil. Waze podría, de la mano de Facebook, convertirse en un nuevo intento de llevar la geolocalización al gran público vinculada con un interés de los establecimientos que quisiesen atraer tráfico físico con promociones, algo que Facebook ya intentó en su momento con Places (recordemos cómo con Places, a pesar de su fracaso, la empresa fue capaz de convencer en el lanzamiento de su iniciativa en España a compañías como El Corte Inglés, BBVA, Sol Meliá o el FC Barcelona).

El precio presuntamente negociado, en ese sentido, parece razonable en comparación con adquisiciones anteriores de Facebook: es aproximadamente lo que negoció en su momento con Instagram, una empresa con un crecimiento y una popularidad arrasadoras, pero que carecía completamente de modelo de negocio o incluso de supuesto interés por desarrollar uno (el precio terminó siendo inferior, unos 740 millones, debido a la caída en la cotización de las acciones de Facebook, que componían una parte muy significativa del acuerdo). En su momento, en las negociaciones con Apple, la baraja se rompió cuando la compañía demandaba 750 millones de dólares y Apple solo llegó a ofrecer 400 más cien en incentivos. Waze tiene ahora aproximadamente unos cincuenta millones de usuarios activos, obviamente con una superposición prácticamente total con Facebook, y la empresa supone que la integración podría dar sentido a la hora de incrementar el uso de la red social desde terminales móviles, una preocupación que la compañía ya mostró tener cuando adquirió Instagram.

Enhorabuena a los premiados :-)

 

ACTUALIZACIÓN: Marimar Jiménez cita esta entrada en su artículo de Cinco Días titulado "Facebook ofrece más de 600 millones por Waze para fortalecerse en el móvil" (ver en pdf).


Saludos
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LA ODISEA DE IMPORTAR TECNOLOGÍA DESDE CHINA





La odisea de importar gadgets desde China (I): la prospección

Imagen del post La odisea de importar gadgets desde China (I): la prospección

¿Piensas en importar tecnología desde China? Prepárate para vivir una gran aventura.

Por: Juan Santesmases

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Juan Santesmases, Presidente Baquia.com

La historia se remonta a hace tres años, cuando las tablets empiezan a verse y se intuye que todo el mundo acabará teniendo algo parecido a un móvil muy grande o un portátil muy plano.

En ese momento decidimos explorar opciones, y entre ellas estudiar fabricantes en España de mini PCs que quieren posicionarse en este mercado, así como fabricantes directamente fuera de España que trabajan para terceros con su marca o en marca blanca.

En España te puedes encontrar a Airis y Blusens, también tienes unos cuantos importadores y mayoristas que te ofrecen stock y productos que te pueden traer de las fábricas, mayoritariamente de China. Por otro lado tienes un fabricante como Geeksphone, que ha negociado y diseñado varias modificaciones de terminales móviles y que encarga y fabrica un número importante de terminales para poder exigir personalizaciones completas.

Fuera de España tienes básicamente dos formas de investigar: online y atendiendo a ferias. Yo he hecho ambas, y las he completado con visitas a las fábricas y distribuidores directamente en Shenzhen, Guangzhou y Hong Kong

Si empiezas por buscar online, lo que haces es entrar en el portal más grande del mundo de fabricantes,Alibaba.com. Ahí lo tienes traducido (la traducción deja bastante que desear, pero al menos puedes entender y encontrar el producto), allí puedes encontrar absolutamente todo lo que te imagines: cualquier producto de merchandising, tecnología, barbacoas, menaje, motos, bicis, coches, tractores... todo.

Te das de alta y empiezas a volverte loco con la lista enorme de fabricantes -o que dicen ser fabricantes- que encuentras para cada cosa. Por ejemplo, esto es lo que te encuentras cuando buscas "tablet": ¡casi 600.000 referencias!

Tablet alibaba

Lo que tienes que hacer es segmentar la búsqueda, ver que el proveedor que encuentras sea de los que paga en Alibaba, y que sea Gold para tener alguna mínima garantía. La mayoría de lo que te vas a encontrar sontraders: intermediarios, agentes comerciales, distribuidores, etc. Si ves que está en Hong Kong ya sabes prácticamente seguro que no es fabricante. Debes de segmentar también por área geográfica, por ejemplo, si quieres electrónica pues en Shenzhen.

Y cuando por fin das con alguno que aparentemente tiene lo que buscas, entonces copia el nombre y búscalo en Google para ver si eres capaz de encontrar una página web o una empresa que exista con ese nombre, para así proteger el negocio de Alibaba y que puedas ir a través de su plataforma. Muchas veces no vas a encontrar nada, si es así olvidate y busca otra vez, porque si no nunca llegarás a la fuente real ni a poder visitar la fábrica.

Otra forma de "tanteo" es empezar a pedir ofertas de los productos: tienes que decir que quieres varios cientos de unidades y que necesitas probar una muestra (sample), y preguntar cuándo podrías tenerla y a qué precio. Ellos lo tienen perfectamente tabulado, suele costar un 20% más que cuando haces compras por volumen, te lo envían por avión que es más caro, pero en 15 -30 días lo tienes.

Chinandroid2

Con esto ya empiezas a tener interacción directa con el agente,trader o empresa, y si es el mismo fabricante ya empiezas a tener un email para identificar un dominio y poder intuir cómo de serios son o qué imagen dan en la parte web, si la tienen traducida o no y si tienen alguien que sepa inglés (en casi todas ya tienen una mujer en marketing que escribe y habla en inglés, pero que suele tener muy poco conocimiento técnico).

Lo normal es que empieces a interactuar por email y por mensajería instantánea, Skype la mayoría de las veces: prefieren darte la información por este canal y no por email para no comprometerse por escrito.Cuando ves que ya tienes precios, que las caracteristicas coinciden con lo que buscas exactamente, no esperes adaptaciones o personalizaciones de ningun tipo aunque te digan que sí es posible, si no coincide exactamente, olvídate.

Entonces, si ya lo tienes todo, te lanzas y compras varias unidades de prueba, una, dos o tres. Lo haces con un par de empresas de las que has encontrado y esperas a ver qué te llega: con suerte, una de cada tres veces puede que coincida con lo que esperabas recibir. En apariencia se ajustará a tu pedido, pero en funcionamiento no vas a tener ninguna sorpresa positiva, siempre habrá algo que no funcione, que falle, que tenga una calidad pésima o que tú hayas entenido mal según su opinión.

Olvídate de devoluciones o de reparaciones: esto es una inversión del estilo de jugar a la lotería

























































































Fuente:baquia 

Saludos
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